POST-VENTA Y SERVICIO
Servicio 24/7: + 47 700 83 911
Comprometidos durante toda la vida útil del producto
Desde la entrega de nuestros sistemas, -nuestro objetivo es apoyar a nuestros clientes y contribuir a una operativa eficiente, -hasta el suministro de servicios, piezas, actualizaciones y cualificación - durante la vida útil de nuestros equipos.
Para la seguridad de nuestros clientes, podemos ofrecer contratos de servicio a medida. La amplia gama de niveles en los contratos de servicio se ajusta de acuerdo con las necesidades del cliente.
SERVICIO 24/7
Nuestros altamente calificados ingenieros de mantenimiento en el sitio se encargan de resolver problemas, incorporar mejoras y hacer reparaciones a bordo o en el sitio donde lo necesite, a menudo en 24 horas.
La estrecha cooperación con nuestros clientes, donde la transferencia de conocimientos va en ambos sentidos, es a menudo la clave para resolver un problema técnico de forma rápida y rentable. Nuestros clientes aprenden más sobre los sistemas que hemos suministrado y nosotros aprendemos más sobre las operaciones de nuestros clientes, de modo que les entendemos y somos capaces de asistir con la optimización.
Con varios contratos de servicio a medida, nuestro objetivo es planificar y ejecutar el mantenimiento preventivo del equipamiento, evitando así tiempo de inactividad. “Upfront in securing uptime”. Nuestro objetivo es ser proactivos asegurando el tiempo de funcionamiento para nuestros clientes.

REPUESTOS
El tiempo es con frecuencia el factor crítico cuando se necesitan repuestos fundamentales. Tan pronto como se nos alerta, trabajamos con el cliente para identificar y definir las piezas necesarias. Entonces organizamos la entrega al barco del cliente o a la instalación en tierra. Tenemos buenos acuerdos con nuestros proveedores y nos aseguramos de tener siempre repuestos vitales en nuestras existencias de primera línea para así poder responder de manera eficiente a demandas urgentes de clientes.
El equipo de Postventa y Servicio de MMC First Process está listo en cualquier momento para satisfacer las necesidades de nuestros clientes con una entrega totalmente coordinada de piezas para nuestros sistemas.
Por favor, envíe su solicitud de piezas de repuesto a nuestro punto central de contacto: sparepart@mmcfp.no
Su solicitud será redirigida internamente al departamento adecuado.

ACTUALIZAR Y RECONSTRUIR
Las circunstancias comerciales, los requisitos operativos y las oportunidades tecnológicas evolucionan continuamente a medida que pasan los años. Los sistemas pueden necesitar actualizaciones con nuevas funcionalidades y características, acompañadas del software necesario para operarlos con eficacia.
Nuestro cualificado equipo de ventas y de ingenieros técnicos siempre están dispuestos a hablar de los nuevos desarrollos en la industria con nuestros clientes, y sugerir las mejores soluciones para ellos.
